রিটার্ন পলিসি

ডেলিভারির সময় দেখে নিন

পণ্য হাতে পেয়ে প্যাকেটটা দেখে নিন। প্যাকেট ফাটা, লিকেজ, বা ভুল পণ্য মনে হলে ডেলিভারি ম্যানের সামনেই জানাতে পারেন, অথবা পরে আমাদের জানান।

কখন বদলি বা টাকা ফেরত

• পণ্য ভাঙা, নষ্ট, লিকেজ, বা ভুল পণ্য পাঠানো হলে — ডেলিভারির ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ছবিসহ জানালে বদলি পণ্য পাঠানো হবে, অথবা টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
• পণ্য খোলা বা ব্যবহার করা হয়ে গেলে, খাবার পণ্য বলে তা ফেরত নেওয়া হয় না — তবে পণ্যে আসলেই কোনো ত্রুটি থাকলে ছবি দেখে সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।
• নিজের পছন্দ বদলের কারণে (যেমন: স্বাদ পছন্দ হয়নি) ফেরত নেওয়া হয় না।

কীভাবে জানাবেন

সাইটের WhatsApp বা Facebook লিংকে অর্ডার নম্বর আর সমস্যার ছবি পাঠান। আমরা যাচাই করে বদলি বা টাকা ফেরতের ব্যবস্থা জানিয়ে দেব। টাকা ফেরতের মাধ্যম আর সময় তখন জানিয়ে দেওয়া হবে।

এই নীতিমালা সময়ের সঙ্গে বদলাতে পারে — অর্ডার করার সময় সাইটের বর্তমান নীতিমালাই প্রযোজ্য হবে।